Vispirms pārbaudi sūtījuma izsekošanu, kas norādīta nosūtīšanas e-pastā. Ja tā vairs nemainās, raksti mums uz info@vilmacandles.com, norādot pasūtījuma numuru — mēs sazināsimies ar piegādātāju tavā vietā.
Jā, kamēr tas vēl nav nosūtīts. Raksti mums pēc iespējas ātrāk uz info@vilmacandles.com, norādot pasūtījuma numuru.
Raksti mums 14 dienu laikā uz info@vilmacandles.com, pievienojot pasūtījuma numuru un dažas fotogrāfijas. Mēs piedāvāsim apmaiņu vai naudas atmaksu.
Mēs piegādājam visā Eiropā, kā arī uz Lielbritāniju un ASV. Baltijā vari izvēlēties piegādi ar kurjeru vai uz pakomātu.
Eiropas Savienībā piegāde ir bez maksas pasūtījumiem no 100 €. Mazākiem pasūtījumiem piegādes cena tiek parādīta apmaksas brīdī.
Raksti mums uz info@vilmacandles.com, norādot pasūtījuma numuru un jauno adresi. Adresi var mainīt, kamēr sūtījums vēl nav izsūtīts.
Katru pasūtījumu sagatavojam ar rokām mūsu darbnīcā Rīgā. Tiklīdz sūtījums nodots piegādātājam, tu saņemsi e-pastu ar izsekošanas numuru.
14 dienu atteikuma tiesības. Saskaņā ar Eiropas patērētāju tiesībām 14 dienu laikā pēc saņemšanas vari atteikties no pasūtījuma, nenorādot iemeslu, ja svece ir jauna, nededzināta un tiek atgriezta oriģinālajā iepakojumā.
Bojātas preces vai preces ar defektu. Ja svece pienāk bojāta vai tai ir defekts, sazinies ar mums 14 dienu laikā, pievienojot fotogrāfijas. Mēs nodrošināsim apmaiņu vai naudas atmaksu.
Kā atgriezt preci. Raksti uz info@vilmacandles.com, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs nosūtīsim norādījumus un atgriešanas adresi.
Atgriešanas izmaksas. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs. Iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu, lai naudas atmaksa būtu droša.
Naudas atmaksa. Naudu atmaksājam 14 dienu laikā pēc atgrieztās sveces (vai nosūtīšanas apliecinājuma) saņemšanas. Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksāšanas līdzekli un ietver sākotnējās standarta piegādes izmaksas.
Ko nevar atgriezt. Par aizdegtām, lietotām vai nepareizas lietošanas dēļ bojātām svecēm naudu neatmaksājam. Tas neietekmē tavas likumīgās tiesības saskaņā ar Eiropas patērētāju tiesībām.
Ja ir jautājumi par atgriešanu vai naudas atmaksu, raksti uz info@vilmacandles.com — atbildēsim pēc iespējas ātrāk.
