Noteikumi un nosacījumi

1. Kas mēs esam

Veikalu vada SIA „EKOSPA”, kas darbojas ar nosaukumu „Vilma Candles”, Krišjāņa Barona iela 28, Rīga, LV-1011, Latvija.

E-pasts info@vilmacandles.com, tālrunis vai WhatsApp +371 20223190.

2. Pasūtījumi un cenas

Mūsu sveces tiek ar rokām liektas no sojas vaska Rīgā. Tā kā katra svece ir izgatavota ar rokām, nelielas atšķirības krāsā, virsmā un izmērā salīdzinājumā ar attēlos redzamo ir normālas un nav uzskatāmas par defektu.

Cenas ir norādītas eiro un ietver visus piemērojamos nodokļus. Piegādes izmaksas tiek parādītas norēķinu brīdī pirms maksājuma veikšanas. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības galamērķa valsts var piemērot muitas nodokli vai ievedmuitas nodokļus; tos nosaka attiecīgā valsts, un tos sedz pircējs.

Līgums stājas spēkā, kad tiek apstiprināts jūsu maksājums un mēs jums pa e-pastu nosūtām pasūtījuma apstiprinājumu. Ja pēc maksājuma veikšanas izrādās, ka svece ir izpārdota, mēs jums par to nekavējoties paziņosim un pilnībā atgriezīsim naudu.

Jūs varat bez maksas atcelt vai mainīt pasūtījumu, ja vien tas vēl nav nosūtīts. Lūdzu, rakstiet mums, norādot pasūtījuma numuru, cik vien ātri iespējams.

3. Maksājums

Jūs veicat maksājumu Stripe drošajā lapā, izmantojot karti, Apple Pay, Google Pay vai kādu no tur norādītajiem vietējiem maksājumu veidiem. Mēs nekad neredzam un neuzglabājam jūsu pilnos kartes datus.

4. Piegāde

Mēs piegādājam uz lielāko daļu valstu. Piegāde ir bez maksas pasūtījumiem no 96 € uz Latviju, Igauniju, Lietuvu, pārējo Eiropu, Lielbritāniju, Šveici un Norvēģiju. Piegāde uz ASV un citām pasaules valstīm vienmēr ir maksas.

Katrs pasūtījums tiek iepakots ar rokām mūsu darbnīcā. Kad sūtījums tiek nodots kurjeram, jūs saņemat e-pastu ar sūtījuma izsekošanas numuru. Ja jūsu pasūtījums nav piegādāts 30 dienu laikā no pasūtījuma datuma, jūs varat mums piešķirt saprātīgu papildu laiku, un, ja tas joprojām nav piegādāts, atcelt pasūtījumu un saņemt atpakaļ savu naudu.

Mēs uzņemamies atbildību par sūtījumu, līdz tas tiek piegādāts jums, jūsu norādītajai personai vai sūtījumu skapītim.

5. Jūsu 14 dienu atcelšanas tiesības

Jūs varat atcelt pirkumu 14 dienu laikā no dienas, kad jūs vai jūsu norādītā persona saņemat sveces, neminot iemeslu. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākās sūtījumos, 14 dienu termiņš sākas no pēdējā sūtījuma saņemšanas brīža.

Kā atcelt pasūtījumu: skaidri paziņojiet mums pirms 14 dienu termiņa beigām, piemēram, nosūtot e-pastu uz info@vilmacandles.com, norādot savu pasūtījuma numuru. Jūs varat izmantot zemāk pievienoto parauga veidlapu, taču tas nav obligāti.

Sveces nosūtiet atpakaļ mums 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mums paziņojuši par atteikšanos. Mēs jums norādīsim atgriešanas adresi. Jūs sedzat atgriešanas izmaksas; mēs iesakām izmantot pakalpojumu ar sūtījuma izsekošanu.

Naudas atmaksa: mēs atmaksāsim visu, ko esat samaksājuši, ieskaitot sākotnējās standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā pēc atcelšanas paziņojuma saņemšanas. Mēs izmantosim to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt jūs, un jums par to nebūs jāmaksā. Mēs varam atlikt naudas atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši sveces atpakaļ vai jūs būsiet uzrādījis pierādījumu, ka tās esat nosūtījis, atkarībā no tā, kas notiks vispirms. Ja esat izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā mūsu standarta piegāde, mēs atmaksāsim tikai standarta piegādes izmaksas.

Stāvoklis: jūs varat apskatīt sveces tāpat kā veikalā. Ja svece ir bijusi iedegta, lietota vai bojāta vairāk nekā tas ir pieļaujams, mēs varam samazināt atlīdzību par vērtības zaudējumu.

Atteikuma tiesības neattiecas uz svecēm, kas izgatavotas pēc jūsu specifikācijām vai ir skaidri personalizētas jums.

6. Bojātas, defektīvas vai trūkstošas preces

Saskaņā ar ES un Latvijas tiesību aktiem jums ir likumā noteiktā garantija: mēs esam atbildīgi, ja svece ir defektīva vai neatbilst aprakstam piegādes brīdī, divus gadus no piegādes brīža. Šādā gadījumā jūs varat pieprasīt remonta veikšanu vai preces nomaiņu, un, ja tas nav iespējams, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu. Mēs sedzam izmaksas, kas saistītas ar problēmas novēršanu.

Ja sūtījums ir bojāts vai kaut kas trūkst, lūdzu, informējiet mūs par to pēc iespējas ātrāk, vēlams 14 dienu laikā, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot dažas fotogrāfijas. Tas palīdz mums ātri iesniegt pretenziju kurjeram. Tas neierobežo jūsu likumā noteiktās tiesības.

7. Sveču drošība

Daudzas no mūsu svecēm ir skulptūras un bieži tiek izmantotas kā dekorācijas. Ja jūs kādu no tām aizdedzat, nekad neatstājiet to degam bez uzraudzības, turiet to tālu no bērniem, mājdzīvniekiem, caurvējiem un jebkā, kas var aizdegties, un novietojiet to uz karstumizturīgas pamatnes. Degot sveces forma mainās, un vasks var iztecēt. Sojas vasks kļūst mīkstāks siltumā, tāpēc sveces turiet tālu no saulainiem logiem un radiatoriem.

Nekas šajos noteikumos neierobežo mūsu atbildību gadījumos, kad to nepieļauj likums, piemēram, par kaitējumu, ko radījis defektīvs produkts vai mūsu rupja nolaidība.

8. Citi noteikumi

Klienta konts

Ja izveidojat kontu, saglabājiet savus pieteikšanās datus konfidenciālus. Jebkurā brīdī varat lūgt mums slēgt kontu.

Fotogrāfijas un dizaini

Šajā vietnē publicētie sveču dizaini, fotogrāfijas, video un teksti pieder uzņēmumam „Vilma Candles”. Lūdzu, nekopējiet tos komerciāliem nolūkiem bez mūsu rakstiskas atļaujas.

Personas dati

To, kā mēs izmantojam jūsu datus, ir izskaidrots mūsu privātuma politikā.

Sūdzības un strīdi

Ja kaut kas nav kārtībā, vispirms rakstiet mums, un mēs darīsim visu iespējamo, lai to atrisinātu. Ja mums neizdosies vienoties, varat vērsties pie Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centra, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv, vai arī pie patērētāju aizsardzības organizācijas vai tiesas tajā ES valstī, kurā jūs dzīvojat.

Piemērojamie tiesību akti

Šiem noteikumiem piemēro Latvijas tiesību aktus. Ja dzīvojat citā ES valstī, jums ir tiesības uz šīs valsts obligāto patērētāju tiesību normu aizsardzību.

Izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šos noteikumus. Jūsu pasūtījumam piemērojamā versija ir tā, kas bija redzama šajā lapā brīdī, kad jūs veicāt pasūtījumu.