Vilma Candles („my”, „nas”) szanuje Twoją prywatność. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz vilmacandles.com („Witryna”) lub składasz u nas zamówienie.
Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2026 r.
1. Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko to, co jest niezbędne do prowadzenia sklepu:
- Dane osobowe, które podajesz nam bezpośrednio: imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i adres rozliczeniowy, numer telefonu oraz wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mailem.
- Dane zamówienia powstające przy zakupie: historia zamówień, kupione produkty i dane referencyjne potwierdzenia płatności.
- Dane zbierane automatycznie za pomocą plików cookie: adres IP, typ przeglądarki, urządzenie, system operacyjny, odwiedzone strony i czas spędzony w Witrynie (zob. punkt 5).
- Dane płatnicze: nie przechowujemy pełnych numerów kart. Płatności są przetwarzane i przechowywane bezpośrednio przez PayPal zgodnie z jego własnymi standardami bezpieczeństwa.
2. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Twoje dane pomagają nam:
- realizować i wysyłać Twoje zamówienia
- wysyłać potwierdzenia zamówień i informacje o dostawie
- odpowiadać na Twoje pytania i zapewniać obsługę klienta
- wysyłać wiadomości marketingowe (wyłącznie za Twoją zgodą – w każdej chwili możesz się wypisać)
- wypełniać nasze obowiązki wynikające z przepisów podatkowych, rachunkowych i konsumenckich
- rozumieć, jak korzysta się z Witryny, i ją ulepszać
3. Kto ma dostęp do Twoich danych
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie usługodawcom niezbędnym do prowadzenia sklepu, z którymi łączą nas zgodne z RODO umowy powierzenia przetwarzania danych:
- Webflow: hosting Witryny i system zarządzania treścią
- PayPal: obsługa płatności
- Firmy kurierskie (Omniva, DPD, Latvijas Pasts, GLS itd.): dostarczanie zamówień
- Google (Analytics 4, Tag Manager): zanonimizowane dane o korzystaniu z Witryny
- Dostawca poczty e-mail: wiadomości transakcyjne i (za Twoją zgodą) marketingowe
Możemy również ujawnić dane, jeśli wymaga tego prawo łotewskie lub unijne, na mocy orzeczenia sądu albo w celu wyjaśnienia oszustwa.
4. Jak długo przechowujemy Twoje dane
- Dokumenty zamówień i faktury: 5 lat (wymóg łotewskich przepisów o rachunkowości)
- Korespondencja z obsługą klienta: do 2 lat od ostatniego kontaktu
- Subskrybenci wiadomości marketingowych: do momentu wypisania się
- Dane Google Analytics: 14 miesięcy
Po upływie tych okresów Twoje dane są usuwane lub anonimizowane.
5. Pliki cookie
Witryna używa plików cookie do:
- Funkcji niezbędnych: koszyka, kasy i podstawowego działania Witryny. Nie można ich wyłączyć.
- Analityki (Google Analytics 4): wyłącznie za Twoją zgodą, aby rozumieć ruch odwiedzających i ulepszać Witrynę.
- Marketingu: wyłącznie za Twoją zgodą, aby mierzyć skuteczność kampanii.
Ustawieniami plików cookie możesz zarządzać w przeglądarce lub w banerze cookie, który pojawia się przy pierwszej wizycie.
6. Twoje prawa wynikające z RODO
Masz prawo do:
- Dostępu: zażądania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
- Sprostowania: poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Usunięcia: zażądania usunięcia danych, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania
- Ograniczenia: ograniczenia przetwarzania Twoich danych
- Przenoszenia danych: otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprzeciwu: sprzeciwienia się przetwarzaniu, w tym marketingowi bezpośredniemu
- Cofnięcia zgody: w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na info@vilmacandles.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.
Jeśli uważasz, że nieprawidłowo przetwarzamy Twoje dane, możesz złożyć skargę do łotewskiego organu ochrony danych: Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv.
7. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektórzy usługodawcy (na przykład Google i PayPal) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innych uznanych zabezpieczeń zgodnie z art. 46 RODO.
8. Bezpieczeństwo danych
Cała Witryna korzysta z szyfrowania HTTPS. Wewnętrzny dostęp do danych osobowych jest ograniczony, a wszystkie zewnętrzne podmioty przetwarzające są związane podpisanymi umowami powierzenia przetwarzania. Żaden system nie jest całkowicie wolny od ryzyka, ale stale pracujemy nad jego ograniczaniem.
9. Prywatność dzieci
Witryna nie jest skierowana do dzieci poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami – usuniemy je.
10. Linki do stron trzecich
Witryna może zawierać linki do zewnętrznych stron (na przykład mediów społecznościowych). Nie odpowiadamy za ich praktyki w zakresie prywatności – zapoznaj się z ich zasadami, zanim podasz dane osobowe.
11. Zmiany niniejszej polityki
Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności. Istotne zmiany rozpoznasz po dacie „Ostatnia aktualizacja” u góry strony.
12. Kontakt
W razie pytań dotyczących prywatności napisz na info@vilmacandles.com. Odpowiemy jak najszybciej.
Korzystając z Witryny, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą polityką prywatności i ją akceptujesz.
