Kontrolli esmalt saadetise jälgimist saatmiskinnituse e-kirjas. Kui jälgimisinfo enam ei uuene, kirjuta meile koos tellimuse numbriga aadressil info@vilmacandles.com – võtame sinu eest vedajaga ühendust.
Jah, kui tellimust pole veel välja saadetud. Kirjuta meile esimesel võimalusel koos tellimuse numbriga aadressil info@vilmacandles.com.
Kirjuta meile 14 päeva jooksul aadressil info@vilmacandles.com, lisa tellimuse number ja mõned fotod. Pakume asendustoote või raha tagastamise.
Tarnime kogu Euroopasse ning ka Ühendkuningriiki ja USA-sse.
Euroopa Liidus on tarne üle 100 € tellimustele tasuta. Väiksemate tellimuste puhul näed tarnehinda maksmisel.
Kirjuta meile aadressil info@vilmacandles.com ning anna teada tellimuse number ja uus aadress. Muutmine on võimalik seni, kuni pakk pole veel teel.
Iga tellimus valmistatakse käsitsi ette meie töökojas Riias. Kui pakk on vedajale üle antud, saad e-kirja jälgimisnumbriga.
14-päevane taganemisõigus. Euroopa tarbijakaitseõiguse alusel võid tellimusest taganeda 14 päeva jooksul selle kättesaamisest ilma põhjust esitamata, kui küünal on uus, kasutamata ja tagastatakse originaalpakendis.
Kahjustatud või vigased tooted. Kui küünal saabub kahjustatult või sellel on viga, võta meiega 14 päeva jooksul ühendust ja lisa fotod. Korraldame asendustoote või raha tagastamise.
Kuidas tagastamine käib. Kirjuta aadressil info@vilmacandles.com ning anna teada tellimuse number ja tagastamise põhjus. Saadame sulle juhised ja tagastusaadressi.
Tagastuskulud. Tagastamise kulud kannab ostja. Soovitame jälgitavat saadetist, et raha tagastamine oleks kindlustatud.
Raha tagastamine. Tagastame raha 14 päeva jooksul pärast tagastatud küünla (või saatmistõendi) kättesaamist. Raha tagastatakse algse makseviisiga ja see sisaldab algseid standardtarne kulusid.
Mida ei saa tagastada. Süüdatud, kasutatud või väära kasutamise tõttu kahjustatud küünalde eest raha ei tagastata. See ei mõjuta sinu seadusjärgseid õigusi Euroopa tarbijakaitseõiguse alusel.
Kui sul on küsimusi tagastuste või raha tagastamise kohta, kirjuta aadressil info@vilmacandles.com – vastame niipea kui võimalik.
