Kasutustingimused

1. Kes me oleme

Veebipoodi haldab SIA EKOSPA, mis tegutseb ärinime all „Vilma Candles“, aadressil Krišjāņa Barona iela 28, Riia, LV-1011, Läti.

E-post info@vilmacandles.com, telefon või WhatsApp +371 20223190.

2. Tellimused ja hinnad

Meie küünlad on Riias käsitsi valatud sojavahast. Kuna iga küünal on valmistatud käsitsi, on väikesed erinevused värvis, pinnas ja suuruses võrreldes fotodega normaalsed ega kujuta endast viga.

Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse. Tarnekulu kuvatakse kassas enne maksmist. Euroopa Liidu välistele tarnetele võib sihtriik nõuda tollimaksu või impordimakse; need määrab sihtriik ja need tasub ostja.

Leping sõlmitakse siis, kui teie makse on kinnitatud ja me saadame teile tellimuse kinnituse e-postiga. Kui pärast maksmist selgub, et küünal on otsas, teavitame teid sellest kohe ja tagastame makstud summa täies ulatuses.

Tellimust saate tasuta tühistada või muuta, kuni seda pole veel välja saadetud. Kirjutage meile võimalikult kiiresti, märkides ära oma tellimusnumbri.

3. Makse

Makse tehakse kassas Stripe'i turvalisel lehel, kas krediitkaardiga, Apple Pay või Google Pay kaudu või seal näidatud kohaliku makseviisiga. Me ei näe ega säilita kunagi teie krediitkaardi täielikke andmeid.

4. Tarne

Me tarnime enamikku riikidesse. Tarne on tasuta tellimustele alates 96 € Lätti, Eestisse, Leetu, ülejäänud Euroopasse, Suurbritanniasse, Šveitsi ja Norrasse. Tarne USA-sse ja mujale maailma on alati tasuline.

Iga tellimus pakitakse meie stuudios käsitsi. Kui pakk on üle antud kullerile, saate e-kirja koos jälgimisnumbriga. Kui teie tellimus ei ole jõudnud kohale 30 päeva jooksul alates tellimuse kuupäevast, võite meile anda mõistliku lisaaja, ja kui see ikka veel kohale ei jõua, tühistage tellimus ja saate oma raha tagasi.

Pakett on meie vastutusel kuni selle kättetoimetamiseni teile, teie valitud isikule või pakiautomaati.

5. Teie 14-päevane tühistamisõigus

Võite oma ostu tühistada 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie poolt nimetatud isik küünlad kätte sai, ilma põhjendust esitamata. Kui tellimus saabub mitmes pakis, algab 14-päevane tähtaeg viimase pakendi saabumisest.

Kuidas tühistada: teavitage meid selgelt enne 14 päeva möödumist, näiteks e-kirjaga aadressile info@vilmacandles.com, märkides oma tellimusnumbri. Võite kasutada allpool olevat näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Küünalde tagastamine: saatke need meile tagasi 14 päeva jooksul pärast meile teatamist. Me anname teile tagastusaadressi. Tagasisaatmise kulud kannate teie; soovitame kasutada jälgitavat teenust.

Teie raha tagastamine: tagastame kogu teie makstud summa, sealhulgas algsed standardkohaletoimetamise kulud, 14 päeva jooksul alates teie tühistamisavalduse saamisest. Kasutame sama makseviisi, mida te kasutasite, ilma et see teile midagi maksaks. Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme küünlad tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi, et olete need saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub esimesena. Kui valisite meie standardkohaletoimetamisest kallima kohaletoimetamise, tagastame ainult standardkulud.

Tingimus: võite küünlaid vaadata nii, nagu teeksite seda poes. Kui küünal on süüdatud, kasutatud või muul viisil kahjustatud, võime tagasimakset vähendada vastavalt väärtuse vähenemisele.

Taganemisõigus ei kehti küünalde puhul, mis on valmistatud teie enda spetsifikatsioonide järgi või selgelt teie jaoks isikupärastatud.

6. Kahjustatud, defektsed või puuduvad kaubad

ELi ja Läti õiguse kohaselt on teil seaduslik garantii: me vastutame, kui küünal on defektne või ei vasta kättetoimetamisel kirjeldusele, kahe aasta jooksul alates kättetoimetamisest. Sellisel juhul võite nõuda parandamist või asendamist ning kui see ei ole võimalik, hinna alandamist või raha tagastamist. Me kanname parandamise kulud.

Kui pakk saabub kahjustatuna või midagi puudub, palun teavitage meid sellest niipea kui võimalik, soovitavalt 14 päeva jooksul, lisades oma tellimusnumbri ja mõned fotod. See aitab meil kiiresti esitada nõude kullerile. See ei piira teie seaduslikke õigusi.

7. Küünalde ohutus

Paljud meie küünlad on skulptuurid ja neid hoitakse sageli dekoratsioonina. Kui te küünla süütate, ärge jätke seda kunagi järelevalveta põlema, hoidke seda eemal lastest, lemmikloomadest, tuuletõmbustest ja kõigest, mis võib süttida, ning asetage see kuumuskindlale alusele. Küünla kuju muutub põlemise käigus ja vaha võib voolata. Sojavaha pehmendab kuumuse mõjul, seega hoidke küünlaid eemal päikesepaistest akendest ja radiaatoritest.

Käesolevates tingimustes sätestatu ei piira meie vastutust juhtudel, kus seadus seda ei luba, näiteks defektse toote või meie raske hooletuse tõttu tekitatud kahju korral.

8. Muud tingimused

Kliendikonto

Kui loote konto, hoidke oma sisselogimisandmed salajas. Võite meilt igal ajal paluda konto sulgemist.

Fotod ja kujundused

Sellel veebilehel olevad küünalde kujundused, fotod, videod ja tekstid kuuluvad Vilma Candlesile. Palun ärge kopeerige neid ärilisel eesmärgil ilma meie kirjaliku loata.

Isikuandmed

Teie andmete kasutamine on selgitatud meie privaatsuspoliitikas.

Kaebused ja vaidlused

Kui midagi ei ole korras, kirjutage esmalt meile ja me teeme oma parima, et probleem lahendada. Kui me kokkuleppele ei jõua, võite pöörduda Läti Tarbijakaitsekeskuse (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) poole, aadressil Brīvības iela 55, Riia, LV-1010, www.ptac.gov.lv või selle ELi liikmesriigi tarbijakaitseasutusele või kohtutele, kus te elate.

Kohaldatav õigus

Käesolevad tingimused reguleerib Läti õigus. Kui elate mõnes teises ELi liikmesriigis, kehtivad teie suhtes selle riigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid.

Muudatused

Me võime neid tingimusi ajakohastada. Teie tellimusele kehtib see versioon, mis oli käesoleval lehel näidatud tellimuse esitamise hetkel.