Käyttöehdot

1. Kuka olemme

Verkkokauppaa ylläpitää SIA EKOSPA, joka toimii nimellä Vilma Candles, osoitteessa Krišjāņa Barona iela 28, Rīga, LV-1011, Latvia.

Sähköposti info@vilmacandles.com, puhelin tai WhatsApp +371 20223190.

2. Tilaukset ja hinnat

Kynttilämme valetaan käsin soijavahasta Riiassa. Koska jokainen kynttilä on käsintehty, pienet erot värissä, pinnassa ja koossa valokuviin verrattuna ovat normaaleja eivätkä ole virheitä.

Hinnat ovat euroina ja sisältävät kaikki sovellettavat verot. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavien tilausten osalta kohdemaa saattaa periä tullimaksuja tai tuontiveroja; nämä määräytyvät kyseisen maan sääntöjen mukaan ja ostaja vastaa niiden maksamisesta.

Sopimus syntyy, kun maksusi on vahvistettu ja lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos kynttilä osoittautuu loppuunmyydyksi maksun suorittamisen jälkeen, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ja hyvitämme maksun kokonaisuudessaan.

Voit peruuttaa tai muuttaa tilausta maksutta, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi mahdollisimman pian.

3. Maksu

Maksat kassalla Stripen suojatulla sivulla kortilla, Apple Paylla, Google Paylla tai siellä näkyvällä paikallisella maksutavalla. Emme koskaan näe tai tallenna korttisi täydellisiä tietoja.

4. Toimitus

Toimitamme useimpiin maihin. Toimitus on ilmainen yli 96 euron tilauksille Latviaan, Viroon, Liettuaan, muualle Eurooppaan, Isoon-Britanniaan, Sveitsiin ja Norjaan. Toimitus Yhdysvaltoihin ja muualle maailmaan on aina maksullinen.

Jokainen tilaus pakataan käsin studiossamme. Kun paketti luovutetaan kuljetusyhtiölle, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantanumero. Jos tilauksesi ei ole saapunut 30 päivän kuluessa tilauspäivästä, voit myöntää meille kohtuullisen lisäajan, ja jos se ei vieläkään saavu, voit peruuttaa tilauksen ja saada rahasi takaisin.

Paketti on meidän vastuullamme, kunnes se on toimitettu sinulle tai valitsemallesi henkilölle tai pakettiautomaattiin.

5. 14 päivän peruuttamisoikeutesi

Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa kynttilät, ilman että sinun tarvitsee ilmoittaa syytä. Jos tilaus saapuu useana pakettina, 14 päivän määräaika alkaa viimeisen paketin saapumisesta.

Kuinka peruuttaa: ilmoita asiasta selkeästi ennen 14 päivän määräajan päättymistä, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@vilmacandles.com ja mainitse tilausnumerosi. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Kynttilöiden palauttaminen: lähetä ne takaisin meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta. Annamme sinulle palautusosoitteen. Sinä maksat palautuskulut; suosittelemme seurattavaa lähetystapaa.

Hyvitys: hyvitämme sinulle kaiken maksamasi summan, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut, 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa kuin sinä, ilman lisäkustannuksia sinulle. Voimme lykätä hyvityksen maksamista, kunnes olemme saaneet kynttilät takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Jos valitsit kalliimman toimitustavan kuin vakiotoimituksemme, hyvitämme vain vakiotoimituskulut.

Kunto: Voit tarkastella kynttilöitä samalla tavalla kuin kaupassa. Jos kynttilä on sytytetty, käytetty tai vahingoittunut tämän lisäksi, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemisen verran.

Peruuttamisoikeus ei koske kynttilöitä, jotka on valmistettu omien toiveidesi mukaan tai jotka on selvästi räätälöity sinulle.

6. Vaurioituneet, vialliset tai puuttuvat tuotteet

EU:n ja Latvian lainsäädännön mukaan sinulla on lakisääteinen takuu: olemme vastuussa, jos kynttilä on viallinen tai ei vastaa toimitushetkellä annettua kuvausta, kahden vuoden ajan toimituksesta. Tällöin voit pyytää korjausta tai vaihtoa, ja jos se ei ole mahdollista, hinnan alennusta tai hyvitystä. Me maksamme korjauskustannukset.

Jos paketti saapuu vahingoittuneena tai siitä puuttuu jotain, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, mieluiten 14 päivän kuluessa, ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä muutama valokuva. Tämä auttaa meitä tekemään nopeasti korvausvaatimuksen kuljetusyhtiölle. Se ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

7. Kynttilöiden turvallisuus

Monet kynttilöistämme ovat veistoksia, joita käytetään usein koristeina. Jos sytytät kynttilän, älä koskaan jätä sitä palamaan ilman valvontaa, pidä se poissa lasten, lemmikkien, vedon ja kaiken syttyvän ulottuvilta ja aseta se lämmönkestävälle alustalle. Muoto muuttuu palamisen myötä ja vaha voi valua. Soijavaha pehmenee lämmössä, joten pidä kynttilät poissa aurinkoisista ikkunoista ja lämpöpattereista.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme tilanteissa, joissa laki ei sitä salli, esimerkiksi viallisen tuotteen tai törkeän huolimattomuutemme aiheuttamien vahinkojen osalta.

8. Muut ehdot

Asiakastili

Jos luot tilin, pidä kirjautumistietosi salaisina. Voit pyytää meitä sulkemaan tilin milloin tahansa.

Kuvat ja mallit

Tällä sivustolla olevat kynttilämallit, valokuvat, videot ja tekstit ovat Vilma Candlesin omaisuutta. Älä kopioi niitä kaupalliseen käyttöön ilman kirjallista lupaa.

Henkilötiedot

Tietosuojakäytännössämme selitetään, miten käytämme tietojasi.

Valitukset ja riidat

Jos jokin asia ei ole kunnossa, ota ensin yhteyttä meihin, niin teemme parhaamme asian ratkaisemiseksi. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kääntyä Latvian kuluttajansuojakeskuksen (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) puoleen, osoitteeseen Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv, tai asuinmaasi EU-maan kuluttajansuojaviranomaiseen tai tuomioistuimiin.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Latvian lakia. Jos asut jossakin toisessa EU-maassa, sinulla on kyseisen maan pakottavien kuluttajansuojasäännösten mukainen suoja.

Muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka oli näkyvissä tällä sivulla tilauksen tekohetkellä.