Pirmiausia patikrinkite siuntos sekimą el. laiške apie išsiuntimą. Jei sekimo informacija nebeatsinaujina, parašykite mums su užsakymo numeriu adresu info@vilmacandles.com – patys susisieksime su vežėju.
Taip, jei užsakymas dar neišsiųstas. Parašykite mums kuo greičiau su užsakymo numeriu adresu info@vilmacandles.com.
Parašykite mums per 14 dienų adresu info@vilmacandles.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite kelias nuotraukas. Pasiūlysime naują prekę arba grąžinsime pinigus.
Pristatome į visą Europą, taip pat į Jungtinę Karalystę ir JAV.
Europos Sąjungoje užsakymams nuo 100 € pristatymas nemokamas. Mažesniems užsakymams pristatymo kaina rodoma apmokant.
Parašykite mums adresu info@vilmacandles.com ir nurodykite užsakymo numerį bei naują adresą. Pakeisti galima tol, kol siunta dar nėra pakeliui.
Kiekvienas užsakymas rankomis paruošiamas mūsų dirbtuvėje Rygoje. Kai siunta perduodama vežėjui, gausite el. laišką su sekimo numeriu.
14 dienų teisė atsisakyti. Pagal Europos vartotojų apsaugos teisę galite atsisakyti užsakymo per 14 dienų nuo jo gavimo nenurodydami priežasties, jei žvakė nauja, nenaudota ir grąžinama originalioje pakuotėje.
Pažeistos ar brokuotos prekės. Jei žvakė atkeliavo pažeista ar su defektu, susisiekite su mumis per 14 dienų ir pridėkite nuotraukų. Pasirūpinsime nauja preke arba grąžinsime pinigus.
Kaip vyksta grąžinimas. Parašykite adresu info@vilmacandles.com ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį. Atsiųsime instrukcijas ir grąžinimo adresą.
Grąžinimo išlaidos. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Rekomenduojame sekamą siuntą, kad pinigų grąžinimas būtų užtikrintas.
Pinigų grąžinimas. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tada, kai gauname grąžintą žvakę (arba išsiuntimo įrodymą). Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, įskaitant pradines standartinio pristatymo išlaidas.
Ko negalima grąžinti. Uždegtos, naudotos ar dėl netinkamo naudojimo pažeistos žvakės nekompensuojamos. Tai neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms pagal Europos vartotojų apsaugos teisę.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo, rašykite adresu info@vilmacandles.com – atsakysime kuo greičiau.
