Naudojimosi sąlygos

1. Kas mes esame

Parduotuvę valdo UAB „EKOSPA“, veikianti „Vilma Candles“ vardu, Krišjāņa Barona g. 28, Ryga, LV-1011, Latvija.

El. paštas info@vilmacandles.com, telefonas arba „WhatsApp“ +371 20223190.

2. Užsakymai ir kainos

Mūsų žvakės rankomis liejamos iš sojos vaško Rygoje. Kadangi kiekviena žvakė gaminama rankomis, nedideli spalvos, paviršiaus ir dydžio skirtumai, palyginti su nuotraukose pateiktais pavyzdžiais, yra normalu ir nelaikomi defektu.

Kainos nurodytos eurais ir apima visus taikytinus mokesčius. Pristatymo kaina parodoma kasoje prieš apmokėjimą. Pristatant už Europos Sąjungos ribų, paskirties šalis gali taikyti muitą ar importo mokesčius; juos nustato ta šalis, o moka pirkėjas.

Sutartis sudaroma, kai patvirtinamas jūsų mokėjimas ir mes elektroniniu paštu išsiunčiame užsakymo patvirtinimą. Jei po apmokėjimo paaiškėja, kad žvakė yra išparduota, mes nedelsdami jus apie tai informuojame ir grąžiname visą sumą.

Užsakymą galite atšaukti arba pakeisti nemokamai, kol jis dar nebuvo išsiųstas. Kuo greičiau parašykite mums, nurodydami savo užsakymo numerį.

3. Apmokėjimas

Apmokėjimą atliekate „Stripe“ saugioje puslapyje, naudodami kortelę, „Apple Pay“, „Google Pay“ arba ten nurodytą vietinį mokėjimo būdą. Mes niekada nematome ir nesaugome jūsų pilnų kortelės duomenų.

4. Pristatymas

Pristatome į daugumą šalių. Pristatymas nemokamas užsakymams nuo 96 € į Latviją, Estiją, Lietuvą, kitas Europos šalis, Jungtinę Karalystę, Šveicariją ir Norvegiją. Pristatymas į JAV ir kitas pasaulio šalis visada mokamas.

Kiekviena užsakymo siunta mūsų studijoje pakuojama rankomis. Kai siunta perduodama kurjeriui, jums el. paštu išsiunčiamas laiškas su siuntos sekimo numeriu. Jei jūsų užsakymas nepasiekė jūsų per 30 dienų nuo užsakymo datos, galite mums suteikti pagrįstą papildomą laiką, o jei siunta vis tiek nepasieks jūsų, galite atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus.

Mes prisiimame riziką už siuntinį, kol jis bus pristatytas jums, jūsų pasirinktam asmeniui arba į jūsų pasirinktą siuntinių saugyklą.

5. Jūsų 14 dienų teisė atšaukti užsakymą

Galite atšaukti pirkimą per 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo gavo žvakes, nenurodydami priežasties. Jei užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, 14 dienų laikotarpis prasideda, kai pristatoma paskutinė siunta.

Kaip atšaukti: aiškiai praneškite mums iki 14 dienų pabaigos, pavyzdžiui, elektroniniu paštu info@vilmacandles.com, nurodydami savo užsakymo numerį. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.

Žvakių grąžinimas: atsiųskite jas mums per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Mes pateiksime grąžinimo adresą. Siuntimo išlaidas padengiate jūs; rekomenduojame naudotis siuntimo paslauga su siuntimo sekimu.

Pinigų grąžinimas: per 14 dienų nuo atšaukimo gavimo grąžinsime visą sumą, kurią sumokėjote, įskaitant pradines standartinio pristatymo išlaidas. Naudosime tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote, be jokių papildomų išlaidų jūsų sąskaita. Grąžinimą galime atidėti, kol gausime žvakes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau. Jei pasirinkote brangesnį pristatymą nei mūsų standartinis, grąžinsime tik standartines išlaidas.

Sąlygos: žvakes galite apžiūrėti taip, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje. Jei žvakė buvo uždegta, panaudota ar kitaip sugadinta, grąžinamą sumą galime sumažinti proporcingai vertės praradimui.

Teisė atsisakyti pirkimo netaikoma žvakėms, pagamintoms pagal jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jums asmeniškai.

6. Sugadinti, defektuoti arba trūkstami daiktai

Pagal ES ir Latvijos teisę jums taikoma teisinė garantija: mes atsakome, jei žvakė yra su trūkumais arba neatitinka aprašymo pristatymo metu, dvejus metus nuo pristatymo dienos. Tokiu atveju galite paprašyti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista, o jei tai neįmanoma – kad būtų sumažinta kaina arba grąžinti pinigai. Mes padengsime išlaidas, susijusias su trūkumo pašalinimu.

Jei siuntinys pristatomas sugadintas arba trūksta kokių nors daiktų, prašome mums apie tai pranešti kuo greičiau, geriausia per 14 dienų, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami kelias nuotraukas. Tai padės mums greitai pateikti pretenziją kurjeriui. Tai neapriboja jūsų teisinių teisių.

7. Žvakių sauga

Daugelis mūsų žvakių yra skulptūrinės ir dažnai naudojamos kaip dekoracija. Jei uždegate žvakę, niekada nepalikite jos degti be priežiūros, laikykite ją atokiau nuo vaikų, naminių gyvūnų, skersvėjų ir visko, kas gali užsidegti, bei pastatykite ją ant karščiui atsparios lėkštės. Degant žvakės forma keičiasi, o vaškas gali nutekėti. Sojos vaškas šilumoje suminkštėja, todėl žvakes laikykite atokiau nuo saulėtų langų ir radiatorių.

Nė viena iš šių sąlygų neriboja mūsų atsakomybės tais atvejais, kai tai draudžia įstatymai, pavyzdžiui, dėl žalos, padarytos dėl defektuoto produkto ar mūsų didelio neatsargumo.

8. Kitos sąlygos

Kliento paskyra

Jei susikuriate paskyrą, savo prisijungimo duomenis laikykite paslaptyje. Bet kuriuo metu galite paprašyti mūsų uždaryti paskyrą.

Nuotraukos ir dizainai

Šioje svetainėje pateikti žvakių dizainai, nuotraukos, vaizdo įrašai ir tekstai priklauso „Vilma Candles“. Prašome jų nekopijuoti komerciniais tikslais be mūsų raštiško leidimo.

Asmens duomenys

Kaip mes naudojame jūsų duomenis, paaiškinta mūsų privatumo politikoje.

Skundai ir ginčai

Jei kažkas ne taip, pirmiausia parašykite mums, ir mes pasistengsime išspręsti problemą. Jei nepavyks susitarti, galite kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv arba į vartotojų teisių gynimo instituciją ar teismus toje ES šalyje, kurioje gyvenate.

Taikytina teisė

Šioms sąlygoms taikoma Latvijos teisė. Jei gyvenate kitoje ES šalyje, jums taikoma tos šalies privalomų vartotojų teisių taisyklių apsauga.

Pakeitimai

Mes galime atnaujinti šias sąlygas. Jūsų užsakymui taikoma ta versija, kuri buvo pateikta šiame puslapyje užsakymo pateikimo metu.